नगर निगम में सीएम हेल्पलाईन की लम्बित शिकायतों को लेकर नगर आयुक्त ने ली बैठक, दिए ये निर्देश

नगर निगम में सीएम हेल्पलाईन की लम्बित शिकायतों को लेकर नगर आयुक्त ने ली बैठक, दिए ये निर्देश

आज दिनांक 07.08.2023 को नगर आयुक्त मनुज गोयल ने अपने कार्यालय कक्ष में नगर निगम के समस्त अनुभाग अधिकारियों की समीक्षा बैठक ली। उन्होने कहा कि सी0एम0हेल्पालाईन पोर्टल जनता को सीधे मुख्यमंत्री से जोड़ता है। इसलिए इस पोर्टल के माध्यम से प्राप्त होने वाली समस्त छोटी बडी शिकायतों का त्वरित निस्तारण करना हमारा दायित्व है। इस कार्य में किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरती जाय।

नगर आयुक्त द्वारा अनुभाग अधिकारियों को दिये गये निर्देश

सी0एम0हेल्पालाईन में प्राप्त होने वाली शिकायतों की प्राप्ति सभी अनुभाग अधिकारी स्वयं करेंगें। तत्पश््चात अपने अधीनस्थों को
सभी अनुभाग अधिकारी सी0एम0हेल्पालाईन की शिकायतों से सम्बन्धित पंजिका में प्रत्येक शिकायत का विवरण दर्ज करते हुये उसके अंतिम निस्तारण तक अनुश्रवण करना सुनिश्चित करेंगंे।

●सभी अनुभाग अधिकारी सुनिश्चित करेंगें कि प्राप्त शिकायतें सात दिन के भीतर निस्तारित हो जायें।

●यदि कोई शिकायत किसी अन्य विभाग अथवा अनुभाग से सम्बन्धित है तो उसे तत्काल नियमानुसार हस्तान्तरित किया जाय तथा शिकायतकर्ता को भी दूरभाष पर इसकी सूचना दी जाय।

●नगर आयुक्त ने नगर निगम के सभी अनुभागों के सी0एम0हेल्पालाईन पंजिका का निरीक्षण किया।